ベラジョンのサポート時間帯と方法は?図解で解説

ベラジョンのサポート時間帯と方法は?
ベラジョンを利用している時に、疑問に思ったこと、分からないこと、何か不具合が発生した時などに利用できるのがサポートです。
今回は、ベラジョンのサポート時間帯や、サポートの種類について解説しますね。
ベラジョンでは、日本語対応のメールとチャットサポートがあります。

メールサポートは365日受付しています。

チャットサポートの時間帯は午前11時から夜中の0時まで利用可能です。

ベラジョンのサポートと方法

ベラジョン サポート

ベラジョンのサイト下部に「ヘルプセンター」があります。

その中のヘルプに関する3つ項目があります。

  • よくある質問
  • ライブチャット
  • お問い合わせ

サポート その1【よくある質問】

よくある質問をクリックすると、英語の「よくある質問」が表示されてしまいます。

日本語対応ページはこちらです→よくある質問

ベラジョンサポート よくある質問

メールやチャットサポートもありますが、利用前に「よくある質問」を見てみましょう。

意外と解決できてしまう場合が多いです。

サポート その2【チャットサポート】

チャットサポートは、カスタマーサポートとリアルタイムでチャットができる機能です。

サポート時間は、午前11時から夜中の0時までです。

日本語に対応しているので、そのまま日本語で質問して大丈夫です。

ベラジョン チャットサポート

ログインした状態で、ライブチャットをクリックすると名前とメールアドレスは自動的に入力されます。

お問い合わせ理由を選択して、チャットを開始します。

サポート その3【メールサポート】

メールサポートは365日24時間受付ですので、チャットサポートが時間外の場合や、チャットでは解決できない場合に使用します。

現在、お問い合わせをクリックすると、英語のページが表示されてしまいます。

日本語対応ページはこちらです→お問い合わせ

ベラジョン サポート

「メールを送信」をクリックすると、入力フォームが表示されます。

ベラジョン メールサポート

ログインした状態でも、チャットサポートと違い、自動で名前とメールアドレスが入力される訳ではありません。

入力後に「お問合せ理由」を選択して、メッセージを入力して「メール送信」となります。

ベラジョンのサポートは安心

ベラジョンのサポートは日本語サポートしているので安心です。

ただ、サポートのリンクが英語ページだったりするので、そこは修正するべきポイントですよね。

ベラジョンのサポートも限られた人数でサポートをしています。

サポートを使う場合には、一度「よくある質問」を見てからサポートへ質問をしましょう。

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