ベラジョンのサポート時間帯と方法は？図解で解説

ベラジョンのサポートと方法

ベラジョンのサイト下部に「ヘルプセンター」があります。

その中のヘルプに関する３つ項目があります。

• よくある質問
• ライブチャット
• お問い合わせ

サポート その１【よくある質問】

よくある質問をクリックすると、英語の「よくある質問」が表示されてしまいます。

日本語対応ページはこちらです→よくある質問

メールやチャットサポートもありますが、利用前に「よくある質問」を見てみましょう。

意外と解決できてしまう場合が多いです。

サポート その2【チャットサポート】

チャットサポートは、カスタマーサポートとリアルタイムでチャットができる機能です。

サポート時間は、午前11時から夜中の0時までです。

日本語に対応しているので、そのまま日本語で質問して大丈夫です。

ログインした状態で、ライブチャットをクリックすると名前とメールアドレスは自動的に入力されます。

お問い合わせ理由を選択して、チャットを開始します。

サポート その3【メールサポート】

メールサポートは365日24時間受付ですので、チャットサポートが時間外の場合や、チャットでは解決できない場合に使用します。

現在、お問い合わせをクリックすると、英語のページが表示されてしまいます。

日本語対応ページはこちらです→お問い合わせ

「メールを送信」をクリックすると、入力フォームが表示されます。

ログインした状態でも、チャットサポートと違い、自動で名前とメールアドレスが入力される訳ではありません。

入力後に「お問合せ理由」を選択して、メッセージを入力して「メール送信」となります。

ベラジョンのサポートは安心

ベラジョンのサポートは日本語サポートしているので安心です。

ただ、サポートのリンクが英語ページだったりするので、そこは修正するべきポイントですよね。

ベラジョンのサポートも限られた人数でサポートをしています。

サポートを使う場合には、一度「よくある質問」を見てからサポートへ質問をしましょう。